三亚YOYO鲜花店网站随时为您更新订单信息。请及时登录我们的网站查询您的订单状态。
1. 订单查询
请点击进入我们的查询系统“订单查询”。输入您的订单号码，即可完成查询。
您也可以给我们打电话，发传真，电子邮件，或者是登录MSN或QQ，加我们的MSN帐号， QQ帐号为好友，在线咨询您的订单在状态。
订单状态包括 “已经下单，等待付款”、“已经付款，等待发货”、“已经发货，等待签收”和“确认到货”
2. 订单撤销
正常情况下，您可以随时撤销自己的订单。
登录我们的网站，找到“我的帐户”—“我的订购记录”，确认您需要撤销的订单号，点击“撤销”即可完成订单撤销。
您也可以拨打我们的客户服务电话，发传真发电子邮件 或者是MSN，QQ 通知我们。建议您在撤销订单的第一时间电话通知我们。我们将无条件为您撤销订单，并全额退款。订单配送当天如果需要撤销订单，请在上午10：00之前撤销。重大节日需要提前至少一天通知我们。已经签收送达的鲜花不能撤销。
已经网上付款的订单，在撤销订单之后，花款会自动返回到您的支付帐户。
请注意：
已经成功支付花款的顾客，如果想撤销订单，请拨打我们的服务电话。工作人员将人工为您返回汇款。
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